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祝你工作与生活都顺利！
139 了解你的爱人（）
早上好，我继续写信。
老子里有句话：人法地、地法天、天法道、道法自然。可以理解为，人取法于地，地取法于天，天取法于道，道取法于它本身，也就是自然。道法自然，意思是按自然规律办事，不把人的意志强加于自然规律，顺其自然。瓜熟蒂落、水到渠成，明白强扭的瓜不甜，水没有来的渠道也不成为真正的渠道。
自然规律，在与爱人相处的时候，也是需要遵守的必要法则。对于爱人而言，他并不需要太多否定，总有一种积极向上的生活需要。对于爱人而言，总盼望自己能够通过努力为你创造好生活。对于爱人而言，更需要一些理解与支持。这一份尊重，足矣打动你的爱人，为你努力做事。既然一个普通人都有积极的自我完善的需要，有什么理由不顺从他在这方面的自然规律？不必给爱人一些不必要的忽视，不必给予不需要的冷漠。支持他、顺从他、捧着他、让他努力做出一些事情来。不对爱人有过多怀疑，不担心爱人会功成名就后变心，这来自于对他的一份信心，也是一份对自己的信心。相信他哪怕走得再远，依然保持对你的忠诚；相信他遇到任何挫折，都不放弃不抛弃；相信他一直与你在一起，不会分离。因此不做对自己没有益处的事情，当一些朋友有不同看法的时候，在最艰难之时，依然和尊敬你的爱人在一起，爱人不会不争气。对爱人的鼓励就是对自己的关爱，对爱人的支持就是对自己善待，对爱人的信任就是对自己的温柔。与爱人一起不离不弃，一起慢慢成熟，一起不断地自我完善，如同天地间的原野上肩并肩一起走的两个人，这个画面足矣让祖辈感动，也让两人的晚辈也拥有一份敬仰。这都是一种自然法则吧，那么自然，那么令人着迷，不要放弃这一份对自己的审美。懂得欣赏这样的一份自然的美好，明白自己应该做一些什么，坦坦然然，不担心，不害怕，不焦虑，不放弃。
与爱人相处的时候，总有一些需要，在种种需要之中，背后有一份深层需要，这也许是一种尊重需要。在马斯洛的需要层次理论中，这属于很高的人生需求。爱人他的一种尊重需要，似乎没有想像中的那么简单。这似乎与礼仪关系不太大，与生理需要关系也不太大，却是一种来自于对他个体生命的一种天然的尊重。这似乎有一些不容易理解，却要在这方面费不少思考时间。可以达成共识的是，如果对爱人产生一份真正的尊重并且能够让你的爱人感应得到，由于感应，会让你和爱人的生活质量有明显提升。这来自于爱人的付出，前提是你的付出与尊重。
说到付出，也许可以分为两个层面，除了在物质生活方面满足爱人的需要之外，第二个层面就在于精神需要中。当你能够在你与爱人的两者关系中，做到破除种种迷雾，找出问题真实的一面，也就是关键点，没有理由让两者的关系产生太大的耗损。生意经营中的耗损控制是需要如此的重视，对于家庭经营也是一样，不得不在这方面考虑一下。有时候就是差那么一点点的距离，让爱人与你之间的关系产生了隔阂，如果做到把这层隔膜破除，产生两者之间的充分尊重，一定能够让双方感动。这个要求，对你而言，也许有点高，我却有理由相信你能够做得更到位一些。
与你相处了那么多年，由于我对你的了解，所探讨这些问题，也是抱着自然的角度。不作强求，却依然保持一份尊重的眼光。我一直相信，真正的爱，往往与表现形式的关系不太大，形式有很多种，内核之中的关爱，非常重要。对于生活中的一些惺惺作态的表现方式，你已经有不少体会，因此会更愿意把眼光投注到真切的一面。本本真真、实实在在的自然之道，将会是很多人愿意接受的。
值得注意的是，任何一份工作都是为客户提供服务。也可以把在你工作中的下一道工序的同事当作你的客户，作为你的服务对象。职业行为中，最需要的是什么？对于客户而言，最需要的是什么？没错，也是一份对于工作的敬业和尊重。
因为尊重职业，从而关注细节，把工作做好，产品质量过关，才是客户最需要的。好产品，也来自于职业中人的好心态。一些企业对自己的员工工作时的心情给予关注，是因为追求在市场竞争中不可缺少的产品质量。哪怕是在超市里的店员所提供的服务，如果服务品质过关，顾客会乐意购买眼前的商品，他们相信服务做得好、商品质量自然不会差。
消费行为中，不仅仅为了购买东西、提回家里，许多人更愿意重视消费的过程。这里面的关系，有一些微妙。去购买衣服的时候，顾客往往不一定接受真把消费者当上帝的服装店铺。对于服装而言，真正的专业人士在店铺里，顾客更愿意得到专业知识，更喜欢享受一种专业精神，因此不太接受忽视自己专业品位的经营者。一般而言，顾客更喜欢比消费者水平稍稍高一点点的店员，这会让顾客产生一种自我尊重感和获得感，在消费过程中也拥有价值感。
对于店铺经营，实在是一门精深的专业。对于企业，则更是如此了。当发现客户真正需要的是什么的时候，会发现增加利润的秘密。记得有一所中学校园里有这样一句话：千教万教，教人求真，千学万学，学做真人。明代吕坤也认为：凡外饰者皆内不足也，至道无言，至言无文，至文无法。无论如何，了解客户真正需要的一面，并且认识到客户有追求积极的一面，是要在工作中恪守的原则。
因此，需要做的事情是，在家里，了解你的爱人；在工作中，了解你的客户。
140 必要本领（）
你好，我继续写信。
记得有一回，在一个课堂上面，有一位女士在讲话，不知为何，她突然停顿了一下，按了按胸口，平复一下心情才接着说。由此想到，如果在生活中，当需要表达的时候，居然不善于表达，还是会让自己吃亏。说话看起来那么简单的事，事实上要想把话说圆、说透、说到位，的确不容易。在我看来，还是要从自己的心性修炼开始，从诚意开始，才有可能让日常表达中需要的能力锻炼出来。
有些时候，在说话之时如果无法战胜自己的胆怯，会让一个人在生活中遇到不少困难。在一般人眼里，会觉得如果连话都说不好，信任度也会降低。虽然实际上一个人的能力与表达的关系也没有那么大。问题是，要清楚人这种高级动物懂得语言沟通是其它动物望尘莫及的，既然如此，有什么理由让自己不在此处多加修炼？有一点需要记住，不能离开诚信的原则。说出的话，如同泼出去的水，再也收不回。如果是三五好友在一起说一些开玩笑的话，目的是活跃气氛，那也关系不太大。
某种意义上，最大的敌人，也许是自己。尤其是自己对自己的看法。自卑的人，让他学会自信，真的需要他多加领悟。有些时候，自己并没有如别人说的那么差，因此关键要有自我意识。当意识到自己还算不错，在你朗读一篇文章的时候，在你做为一位管理人员开展工作的时候，才可能产生真正的自信。在这个过程中，要相信通过自己的努力，还是能够有成功的机会。在更多时候，需要向边上的人请教。我觉得，最有意思的事情就是能够通过自己的努力而让每位边上的人都得到受益，当然包括平常生活中讲一些有趣的故事。
成年了之后，终于发现要承担起责任的时候，这也是你人生中不可多得的成熟时期。应该好好珍惜，通过努力与奋斗，对得起自己，也不枉此生。有一天，当你终于发现，内心的恐惧之感，也没有那么让你难过的时候，慢慢你就成熟了。真的需要向你道一分祝贺，并给你提出一些要求，也有一份鼓励。当能够面对自己的缺点之时，你才开始强大起来。比如在以前某一段时间，如同人人都会遇到的并没有那么愉快的时期，就让它过去吧。正因为有过这一段灰暗的日子，让你更珍惜眼前与当下。这样的生活，已经属于美好生活。
有没想过，什么样的生活，才最让你喜欢？只要是寻常的生活，一定有些问题需要你去解决。比如，当看一本书的时候，很多陌生的字，于是需要请教别人，或者查阅字典，当你能够把这些小问题克服了，一页接着一页的文字，也就让你通过时间看完了。你会有一些收获和体会。最重要的是，能够让自己保持一份积极的心态，拥有一份阳光、一份善良、一份挺拨的精神风貌。多少年下来了，我们的长辈就依靠这些和自我领悟，生命延续了下来。
有没想过，如何能够成为一位优秀的负责人？还是那句话，先做好自己。在更多时候，更喜欢你先做一位好人。清代的郑板桥在山东任职期间，写信给家人，关于儿子的培养，他写道：夫读书中举中进士作官，此是小事，第一要明理作个好人。意识到这一点，也许才是最有意思的人生。记得香港有一位姓张的音乐人士也说过类似的话，他并没想太多，重要的是让自己的女儿成为一位好人。在我看来，这位做父亲的男人，不仅伟大，还有一份深厚的责任心。
再说回来，既然有责任心，证明它的重要与可贵。如果你身上拥有它，祝贺你，好好珍惜它。无法想像，不负责任的行为，几乎不容易让每个人的生活得到照顾。哪怕是供水系统的工作人员，也需要一份对水质管控的责任，忽视了这一点，影响到的范围，非常大。这世界最有责任心的动物，还是我们人类。表面上，日常生活中每个人都那么平实，当需要负起责任的时候，依然有很多人敢于承担。作为在工作中的你，有必要在这方面冶炼一下。
当有一天，你有能力成就更大的事业之时，永远不要忘记，事业目的还是为了人本身。天底下那么多事，比如做企业，目的还是为了让你的员工生活过得好一些，也让你的客户受益。例如一位居委会的干事，也是在职业范围之内为居民提供必要服务，如果离开了这个目的，也许会让你的工作不容易开展，持续性也不长久。当你成为一位出色的“王者”之后，如果拥有现代的民主意识，保持唯物史观，相信职员的力量，职员一定会服你。在现代的多元化社会中，更需要一种兼容并包的精神。这也是北大的精神之一。对很多与你的爱好不一样的事物，抱着宽容的态度，让你懂得真正意义上的尊重别人。胸怀宽广的人，会让你交到更多的朋友，成就一番事业。
不让自己的心胸狭窄，已经成为当代生活中不能缺少的人格素质。无法想像，斤斤计较一些小事的人，如何能创造出经济生活中的精彩。别人通过种种努力过上了自己喜欢的生活，这来自于一份宽容的心境。如同一位销售人员，当一件货物卖不出去，如果过于耿耿于怀，一整天闷闷不乐，这是不必要的。因此，要学会对自己能力的一份宽容。唯有抱着这样的态度，才让自己第二天卖出去的货越来越多，销售能力才会越来越好。在这个过程中，对于拒绝自己的顾客抱着一份宽容的态度。这来自于健全的人格结构。
依然有不少话想