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桃子的市场调查部忙活许久，终于拿出三份较为满意的报告。
首先是对江燕公司已有客户进行咨询，包括买家卖家，询问他们对中国宝贝制度的满意度和建议。调查部使用了公开调研和一对一咨询两种方式，公开调研得到一百多万名买家的回馈，五百多名卖家的回馈。
根据数据来看，43％的买家对中国宝贝比较满意，27％的买家选择一般，剩余买家选择不满意。
建议可以概括为几种：一种是囤货的商品种类太少，中国宝贝有数千种商品，只有五十多种热销商品进入囤货机制，买其他商品要等很久。一种是客服态度不好，因为客服部比较忙，有些问题出在物流过程，江燕公司不负责，所以很多顾客不满意。
一种是疑似买到假货，这个绝对不是雨雪代购的商品，估计是一些小店主的商品。一种是买回来后发现不称心，换货很困难，别说其他店主了，就是雨雪代购换货也是很麻烦的。
卖家这块的满意度还可以，达到了47％，一般是21％，剩余不满意。
不满意的问题主要是排行榜这块，因为很多店主刷数据上榜，导致那些小店主几乎上不了排行榜。好在中国宝贝的广告位比较便宜，小店主们也买得起，所以才能达到这个满意度。
“杨总，这份调研报告你看了没有？”杭雨看向杨氏。
“我已经看了，你有什么想法。”杨氏说道。
“当然是重视客户的评价和建议，尽快改善仓储和客服问题，打击假冒伪劣的店主。仓储这块的话，分析一下数据，尽量再增加一些囤货商品名单。搞山寨货的店主，坚决打击，不能让几颗老鼠屎坏了一锅粥。”杭雨说道。
“打击假冒伪劣只是决心问题，增加囤货商品名单，就涉及到场地和资金问题了。首先我们要再租一间仓库，还要在进货这一块增加投入，只能拖延还贷了。”杨氏说道。
“先还银行贷款，秋卫那一千万不急，反正不用利息。”杭雨说道。
“至于客服这块，主要还是客服制度不完善，要么请一个专业人士来指导，要么就让客服部的管理积累经验，把她们的心得写出来，我们自己做一份客服制度。”杨氏说道。
“我选后者，不同公司客服方式不一样，代购需要有自己的客服制度。”杭雨说道。
“好，回头我跟她们说一声。”杨氏说道。
然后是对潜在用户的调查，同时在网络和现实中，得到了四千多人的回馈。
第一个调研问题是，是否知道最近流传很广的毒奶粉事件。
84％的调研对象表示知道。
很多调研对象是附近的阿姨叔叔，这些老人家大多不会上网，只看新闻，他们都知道这件事了，说明毒奶粉事件的传播的确很广。
第二个调研问题是，家里包括亲戚是否有食用奶粉的成员。
73％的调研对象表示有，其中41％是自家孩子，剩余是亲戚家的孩子。
第三个调研问题是，是否使用代购。
89％的调研对象表示不懂什么是代购，更别提使用代购了。
后面的问题不用看了，这三个问题便显示出来，内地还有很多潜在的代购用户等待发掘。可是大多数家庭还没有电脑，也不用手机上网，他们还处于电视机时代。
“电脑普及差太远了，看来在电视上打广告很有必要。”杭雨说道。
“可是他们通过电视知道中国宝贝，家里没有电脑，怎么在中国宝贝消费？”杨氏问道。
“如果有这方面的需求，就算家里没有电脑，应该也会想办法买，或者通过手机上网购物。虽然手机购物比较麻烦，总比没有好，先把顾客带上船再说。”杭雨说道。
“有没有更好的办法，在电视上打广告很贵的。”杨氏说道。
杭雨想了想，限制于电脑普及和互联网发展速度，暂时没啥好办法。
为了代购特意去买电脑，需求比较强烈的可能会做。
“想不出来，实在不行就算了。”杭雨说道。
“我有一个主意，不知道能否行得通。”杨氏说道。
“说来听听。”杭雨说道。
“你刚才说好多人没有电脑，所以接触不到中国宝贝，假如我们在全国各地提供代购点怎么样？只是提供一台公用电脑，应该不算实体销售，不违反经营法。”杨氏说道。
“你这个想法，很大胆啊！”杭雨吃了一惊。
“灵机一动，突然想到银行的柜员机。”杨氏说道。
“想法是可以的，但是比打广告更花钱，而且时效性不长。过两年电脑普及了，我们斥巨资提供的代购点废了，浪费钱。”杭雨想了想，感觉她这个主意更不靠谱。
杨氏有点挫败，在发展决策方面，她提的建议几乎没有被采纳过。
杭雨想来想去，还是电视广告比较靠谱一点。
第一百六十七章 电视广告（）
“公司现在有多少流动资金？”杭雨问道。
“有一千一百三十多万。”杨氏说道。
这几个月江燕公司投入多，赚得也多，流动资金似雪球越滚越大。
“其实资金紧张是一件好事，说明我们一直在发展。如果资金储存在银行里无处投资，说明一家公司的活力不够。”杭雨大概理解杨氏的心态了，杨氏还没有转变小农思维，总想着多存点钱更保险。
“你怎么说都有道理。”杨氏发现杭雨总能说出不一样的观点，刚开始杨氏觉得他很聪明，渐渐地她自行领悟了一件事：事物总有两面性，杭雨只是说出了另一面而已。
“电视广告这块，要把宣传对象放在买家卖家两者。你刚才说好多潜在买家没有家庭电脑，但是卖家呢？能做代购生意的人不至于没有电脑，要把他们也都带到船上来。”杭雨说道。
“你看我这脑子，老忘记卖家也是我们的客户。”杨氏一拍额头，反应过来。
内地的代购市场，绝不是几个卖家可以支撑起来的，而是千千万万的小卖家支撑起来的。杭雨的目标就是把大部分卖家都带到中国宝贝来，卖家到了中国宝贝，还怕买家不来么。
“可是卖家多为海外华人，我们在内地电视打广告，有用吗？”杨氏又提出一个疑问。
“内地有能力出国的人不在少数，尤其是经济提上去以后，好多人都开始出国留学或工作。他们或许不会成为专业的代购卖家，但是兼职赚点钱却是很乐意的，不要忽略这一类人，他们的数量很庞大。”杭雨说道。
“恩，我懂了。”杨氏点头。
“还有一种是想做代购生意，但是没有渠道的，我们可以给他供货。其实就是发展代理商，双管齐下，保证可以得到更多卖家和买家。”杭雨说道。
“这么算的话，电视广告投入还是划得来的。”杨氏说道，顿了一下又道：“找谁拍广告呢，小明星没什么号召力，大明星的费用可能比电视台还贵。”
“不用明星，在公司找一个漂亮的职员，咱们公司有几个美女。”杭雨说道。
“为什么不找男的？”杨氏揶揄道。
“一男一女行了吧。”杭雨说道。
“跟你开个玩笑，先把广告设计出来，根据需要找人。”杨氏说道。
最后一项调研就是针对中国宝贝广告提价的事情，咨询了很多店主。
店主们不傻，中国宝贝发展到这种程度，他们自己都觉得广告费太便宜了。尤其是那些资本比较大的店主，因为广告费太便宜，使得一些小店主也能买得起，影响到了他们的利益。
毕竟时间和广告位有限，中国宝贝那么多店主，每次月初都抢着买广告，先到先得，搞得好多大店主反而买不到广告位。小店主们当然开心了，反正有机会抢到，大店主们却不满意，他们不喜欢这样争，更喜欢多花点钱保障自身推荐时间。
67％的店主支持广告提价，但是一下提升十倍，他们有点难以接受。调研数据显示，68％的店主的心理价位是提升三倍左右，26％的店主心理价位是提升五倍左右，只有几个店主选择了九倍十倍这个增幅。
还有分类页面的推荐，原本是免费的，59％的店主支持收费。
看到支持率还可以，杭雨便放心了。
“按大多数人的选择来提价吗？”杨氏问道。
“提升三倍太少了。”杭雨说道。
当初定价的时候，中国宝贝不到十万用户，现在用户数量翻了二十多倍，而且还在以一个较快的速度增长，如今已经达到两百四十多万，预计两个月内能达到三百万。
“调研数据只是我们参考之一，如果完全顺着客户的想法去做，公司迟早倒闭。”杭雨说道。
“为什么，难道不应该尽量满足客户的需求吗？”杨氏诧异道。
“这你就不懂了，其实客户并不知道他们想要什么，他们也不会花费心思去想自己真正需要什么。调研当中有一个问题，就是大店主觉得价格太便宜，使得小店主也能很轻松购买广告位，使得他们难以保障自身推荐时间。要解决这个问题，只提升三倍价格真的可以吗？他们不会思考那么多，他们选增幅的时候只是凭感觉去选而已。我们不能相信客户的感觉，我们要去计算数据，找出最合理的增幅。”杭雨说道。
“既然要计算数据，干嘛还要搞调研，干脆自己算出来得了。”杨氏说道。
杭雨有点儿头疼，不悦地说道：“你身为总经理，干嘛老是钻牛角尖。我刚才说了，调研是我们参考项目之一，虽然不能相信顾客的感觉，但是知己知彼这种事还用我解释吗？”
杨氏面露惭愧，说道：“我也不知道怎么回事，总是有很多疑问。”
杭雨说道：“你要多角度去思考问题，不要想到什么说什么。”
杨氏点头：“我知道了，跟你说话我才这样，其他时候我不会的。”
杭雨说道：“多学多问，还要加一个多想，总之你以后注意，不要在一些小问题上抬杠，这样怎么当总经理。”
被儿子教训，杨氏脸上无光：“好好好，我以后一定注意。”
杭雨并不是一个很有耐心的人，尤其是面对一些小问题的时候。
跟杨氏说清楚后，随后她便先后把编辑部经理沈妙芙，技术部经理付磊，客服部经理黄慧君，人事部经理谭宗钦叫过来。
沈妙芙的任务是写一个广告剧情设计，以及关于网站打假的通告。付磊的任务是计算提价数据，拿出一个比较合理的价位来。黄慧君的任务是搜集客服方面的问题，集合整个客服部的经验，尽快拿出一个较为完善的服务规章来。
谭宗钦之前出国办差，已经搞定了海外采购点，设置人事和财务联合部的任务。根据海外采购点的规模，选择了其中七个规模比较大的采购点，设置了七个人事和财务联合分部。
把两种权利给一个人，等于给他开了双天赋。
之前海外采购部是苏觉敏一个人管理的，拥有人事财务采购几种权利，可谓多天赋。所以杭雨要分权制衡，人事和财务联合分部，可以对海外采购点起到管理和监督作用，让杭雨安心不少。
“采购点的事情你办得很好，这段时间辛苦了。”谭宗钦坐下后，杨氏