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马文心被王诗玉身上的血污惊得张口结舌，看着她的样子，王诗玉终于挤出一个微笑：“嘿，别愣着了，先给我处理一下吧！”
“你，你这是怎么弄的？”
“回头在跟你说！”
马文心不再多说，领着王诗玉走进处置室，先清洗了一下伤口，小心地看了一下后，不住地摇头：“不行，我处理不了，这个得需要缝合，你等一下！”
马文心跑出处置室，不一会儿就匆匆赶来，身后跟着一位男医生，王诗玉不知道如何称呼只好报以一笑。医生一边熟练地处理伤口一边问道：“你在哪科实习？”
“内一。”
“刚刚跳楼的人是你们科室的吧？”
王诗玉愣了一下，随后道：“是的，这么快就传开了？”
“多大的事啊！院长都赶去了！到底怎么回事？”
王诗玉抿了一下嘴唇，没有立刻回答，等到伤口包扎好之后才笑道：“我也不太清楚原因！谢谢您！”
马文心把王诗玉送回内科，刚到楼梯口就听见撕心裂肺的哭叫声。两个人快走几步，只见那位中年妇女正在护士站前指着护士们叫骂，而护士站已经一片狼藉，看来病人恐怕是凶多吉少。王红云似乎已经麻木了，面对家属的谩骂一言不发，和高恩挡在治疗室前。王诗玉两个人蹑手蹑脚地转出来，连大气也不敢出，贴着墙壁一步一步挪动。忽然，楼道里传来杂乱而焦急的脚步声，转眼一群人出现在视线里，王诗玉只认识其中一个，那就是护理部的陶主任。随同这些人而来的还有几名保安，他们率先围住护士站，王红云这才松了口气，转了出来，走到陶主任面前低声耳语。
中年妇女见匆匆赶来这么多人如同火上浇油一般，目眦尽裂：“怎么？吓唬人是吧？我儿子已经死了，已经死在你们这里了！你们以为人多我就怕吗？告诉你们，多少人我都不怕！”
一位领导模样的人上前一步，耐心地道：“您先冷静，您的心情我们理解——”
“你们理解？你们拿什么理解？你的儿子也死了吗？！”
“请您冷静一下，这样是解决不了事情的！我们也不希望发生这样的事情，现在请您配合一下，我们不能影响其他患者的治疗！”
“解决？怎么解决？能让我儿子起死回生吗？还是赔点儿钱息事宁人？！呵呵呵，配合？我们还要怎么配合？你们让我们检查我们就检查，让我们抽血我们就抽血，让我们交钱我们就交钱，结果呢？你们治好我儿子的病了吗？你们要是治好了他的病，他怎么会死！！！”中年妇女猛然推了领导一下，几名保安立刻上前拦住已经失控的家属。中年妇女疯了一般扭打起拦着自己的保安，语无伦次地道：“你们太缺德了！你们没有人性！光收钱不治病，你们配当医生吗！我要告你们！我要让你们偿命！”
楼梯里又是一阵骚动，一群人气势汹汹地冲进来，看到被控制住的中年妇女，其中一个十几岁的小伙子冲出人群指着保安厉声道：“你妈的给我放开！”
两个保安迟疑了一下，还没等反应过来，小伙子疯子一般地冲到跟前，使出全身的力气一拳砸在其中一人的脸上，恶狠狠地道：“叫你他妈的放开，你没听见啊！”
这个冲动的行为立刻撩起了来人激愤的情绪，各种怒骂声充满楼道，掩盖了呼叫的铃声。医院的几位领导从开始的耐心劝解变成了高声争辩，场面渐渐失去控制，有几个人甚至冲过人群直奔治疗室，门口的高恩吓得花容失色，却仍然死死挡在门口。眼看着这场争端愈演愈烈，王诗玉看了马文心一眼，两个人飞奔下楼。
刚跑进楼梯，两人就撞见了赶来的警察，不由松了一口气。王诗玉立刻闪到一边，不料其中一人居然笑道：“真是‘吃一见长一智’，这么快就学会识时务了！”
王诗玉仔细打量了一下说话的人，才认出居然是潘洪，想不到穿上警服的他是这样的正气凛然，简直与平时判若两人！潘洪见王诗玉瞪着眼睛不说话，便又笑道：“怎么，是不是想说‘冤家路窄’？”
王诗玉回过神来，想到楼上正水深火热，便立刻道：“这是不宽敞，不过，我给你让路！快上去吧！”
潘洪微微一笑，不敢停留，一行人冲到楼上，王诗玉两个人又跟了回来。楼上的场面已经岌岌可危了，几乎所有医护人员都挡在治疗室的门前，秦珂几个实习生脱掉大衣，勉强奔走在各个病房之间。潘洪一行人一出现，混乱的人群立刻平复一些，有些人已经停下来，潘洪带头走进人群，控制住还在纠缠的人，中年妇女被其他家属拦下，不甘心地大叫一声，瘫倒在地。
这时陶主任走上前，指着旁边一位正极力平复情绪的中年医生道：“您好，潘警官，这是医务科的成主任！”
潘洪伸出手和成主任握了握手，然后收起微笑，一本正经地道：“成主任，这里不是谈话的地方，找个地方吧。家属这边派几个代表，其他人先回去，这里毕竟是医院，怎么也得对别的患者负点责任是吧！小赵，你们两个留下，看一下现场的损失！”
一场风波总算告一段落，除了两名警察和几个保安，其他人都离开了现场。马文心长长吐出一口气：“我的妈呀，吓死我了！天哪，真不敢想象这就是我们未来要从事的行业！”
“我现在连感慨都没有了，我不知道该同情谁！文心，你先回去吧！”
“你别死心眼儿了，你的手都那样了，和护士长说一声就回家吧！”
王诗玉点点头，目送马文心离开才走近护士站。秦珂和另外几个人正在清理散落的单据，见到王诗玉，她居然破天方地流露出关切之情：“诗玉，听说你受伤了，没事吧？”
“没事！”王诗玉有些感动，走上前想要帮忙，从治疗室出来的高恩却拦住她：“我都把你忘了，怎么样？手没事吧？”
“没事，高姐，就缝了两针！”王诗玉仔细打量了一下高恩，看着她还有些苍白的脸色忍不住问道：“高姐，这事会怎么处理啊？”
高恩凝望着王诗玉，严肃地道：“作为过来人，我告诉你一句话，干咱们这一行千万要管住你的心，把你的好奇心、同情心都收起来，只记住一点，做好本职工作！”
王诗玉深吸一口气，连忙点头：“我记住了，谢谢你，高姐！”
“唉，我知道你现在还不理解，我刚毕业的时候和你一样！慢慢来吧，总有一天你对这个行业的热情会被烧完！”
电话铃忽然想起，秦珂接通，然后对高恩道：“高姐，是护士长，让你和诗玉立刻到办公楼的会议室！”
高恩看了一眼惊讶的王诗玉：“走吧，我早就猜到会这样！诗玉，你要有个准备，你可是当时唯一在场的人！”
王诗玉完全蒙了，失口问道：“要准备什么？我没遇过这样的事情！”
“我也没遇过，不过，你一定不能慌，只说事实，不要乱发表感慨，记住了吗？走吧！”
王诗玉忐忑不安地跟着高恩来到会议室，还没有坐稳就被王红云叫了出去，来到成主任的办公室，里面只有潘洪和另外一个警察。潘洪见到王诗玉微笑着示意她坐下，然后王红云走了出去顺手关上门。这一刻，王诗玉六神无主，紧张地望着潘洪。
潘洪：“放松点，就是问你几句话。”
“这是审问吗？”
潘洪愣了一下，继而笑道：“如果是审问就不是在这里了，这是询问！护士长说，在事发之前，你是第一个出现在病房的，并且只有你在场，那么请问，当时里面是什么情景？”
“当时，我走进去的时候，床上没有人，我刚想叫病人的名字，就发现他已经爬到窗台上了！”
“你是说你进去的时候，没有看到他？”
“对！”
“呵，这个房间并不大，站在门口就可以一目了然，你怎么会看不见他？”
“啊，因为，因为当时的窗帘是拉上的，病人在窗帘的后面，所以开始我没有发现！”
“那你发现时，他是正在往窗台上爬，还是已经爬上去了？”
“他爬上去了，而且我看到他时，他半个身子已经出去了！所以，我喊了一声‘高姐’，就冲过去！我想拉住他，可惜晚了一步！”
“好，那，地上的血迹呢？护士长说是你的！”
“对，我当时抓住了他一只脚，可我控制不住他滑下去的力道，所以他掉下去之后，由于惯性，我也摔倒在地，我的手杵在了打碎的瓶屑上！”王诗玉举起受伤的手。
“好，最后一个问题，今天早上你和护士高恩曾一同去过病人的房间，期间里面发出过声响，请问，这期间发生了什么？”
“应该说发出过两次声响，第一次的时候，我们还没有进去，那是病人打翻了他妈妈手中的饭碗；第二次是我们准备给病人输液的时候，病人突然不配合，打翻了治疗盘！”
“这期间，你们没有任何交流吗？”
“没有！”
“你在想想，真的一句都没有吗？”
“输液之前我们都会喊病人的名字，这是原则！这算是你指的交流吗？”
“除此之外，你们就没有了，是吗？”
“对，因为病人情绪不好，我从始至终一句话也没有说！高姐在进门的时候为了缓解气氛说了一句‘怎么了？今天心情又不美丽？’，但病人和家属谁也没有反应，就再也没说什么！”
询问告一段落，潘洪接过旁边同事记录的内容看了一遍，又想起一个问题，便道：
“还有一个问题，这个病人平时的表现怎么样？”
“对不起，这个我不清楚，我今天是第一天到内一实习！”
“哦，那没事了，你先回去吧，请通知一下高恩！”
王诗玉走出房间之前，深深地看了潘洪一眼，现在的这个人实在与自己印象中的潘洪大相径庭！她甚至有种错觉，之前的两次相遇好像是一场梦！
王诗玉回到会议室，通知了高恩，片刻之后她又被叫过去。潘洪仍是那种平淡的语气：
“刚刚高恩提到，你们在病房时，病人和他妈妈有过一些冲突！”
王诗玉猛然想起，不等潘洪询问便道：“啊，对！当时病人不配合治疗，他妈妈很生气，质问他想怎么样，病人喊了一声想死，然后他妈妈打了他一个耳光！”
潘洪点点头，就示意王诗玉可以离开了。回到会议室之后，潘洪等人很快也走了进来，只留下成主任、陶主任和两位家属，就吩咐其他人离开。王红云暗示高恩和王诗玉在另一边的楼梯下楼，拐进一间办公室走到里面的休息室关上门，然后才道：“你们两个都怎么说的？”
王诗玉、高恩把刚才谈话的内容大致说了一遍，并没有多大出入，王红云点点头，目光落在王诗玉身上，说了一句高恩曾经说过的话：“诗玉，你要有个准备，你可是当时唯一在场的人！”
同样的警告让王诗玉立刻紧张起来：“别吓我啊！护士长、高姐，你们这都是什么意思啊？”
王红云拍了拍王诗玉的肩膀：“我担心家属不甘心，然后在这个问题上做文章！如果那样，你就可能被牵扯进去！”
王诗玉脸色变得苍白，望着王红云都变了声调：“那会怎样？难道他们还会诬告是我把人推下去的吗？我为什么要那么做？”
王红云叹