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使周围的人生活得更愉快的时候必不可少的、非常有意义的方式。
如果我们不能把这些日常生活中的礼貌习惯和体谅习惯传授给我们的孩子们，我们就不能使他们成为一个在社会上有能力并且讨人喜欢的人。当整个社会都不能教会年轻人礼貌时，那么人类的关系将变得粗糙无比，这一切将会为日益普遍的对礼貌的严重破坏铺平道路。对于后者我们可以举一个例子进行说明，丧葬承办单位和警察（尤其是那些大城市里的）不断报告说人们经常对丧葬的队伍进行喧哗并表现出无礼行为。一位弗吉利亚的葬礼主管说，司机总是切断他的灵车队伍，并且当他们经过时对他作一些猥亵的手势。
在我们的教室和学校里，为了维持良好的礼仪并恢复文明行为的习惯，我们能做什么呢？
让孩子们思考为什么礼貌那么重要
一年前，哈尔·厄本在他的高中教室里张贴了这样一个标语：“没有人曾经因为表现出礼貌而出过错。”他经常和学生们保持一种和谐的关系，这些学生正要进入大学，他们通常都来自殷实的家庭。但是当他看到这些学生越来越缺乏基本的礼貌时，他苦恼万分。于是他决定正视这个问题，在新学年的第一堂课上让同学们讨论礼貌。
他在开始的时候先说明了自己的两个观点：“以我的经验，大多数人在清楚地知道别人对他们的期望是什么的时候，能够表现得有礼貌。此外，当每个人都礼貌地、体谅地对待别人的时候，教室可以成为一个更好的场所。”
接着他给学生发了一份材料，题目是《良好的礼仪到底怎么了》。在材料的最上方是引自乔治·萧伯纳的一句话：“没有良好的礼仪，人类社会将变得让人无法忍受。”在这句话下面，在标题“不久以前，情况是多么不同”的下方，是他在20多年的高中教学生涯中，亲眼目睹的学生行为举止发生的十个改变。他带着学生一块儿看这些资料，它们包括：
1过去学生们上课很少迟到。当迟到的时候，他们会道歉。现在很多学生上学都迟到，而只有极少数的学生会道歉。
2过去学生们不会在老师讲课的时候站起来，穿过教室，把不要的东西扔在垃圾桶里，然后再穿过教室走回自己的座位。而现在这种行为非常多见，没人会去想什么。
3过去学生们会认真地听老师讲课。而现在他们觉得自己有权利对老师不屑一顾，并且还堂而皇之地和他们的朋友窃窃私语。
4过去学生们不会在教室或走廊里信誓旦旦。而现在他们会说一些毫无保证的话。
5过去学生们常常说“请”和“谢谢”。而现在只有一小部分学生使用这些词语。
在这一系列观察资料的下面，罗列了六个问题：
1为什么会发生这些事情？
2当人们尊敬地对待彼此的时候，社会是不是更好一些？如果是，为什么？
3在教室里，当学生和老师互相尊重时，课堂是不是更好？
4为什么亨利·罗杰斯会说“良好的礼仪是我们获得生活成功最重要的因素之一”？
5什么是“黄金规则”？如果它是如此简单，为什么当今社会还有那么多人在实践的时候觉得有困难？
6什么更能打动人——是“冷漠”还是“有礼貌”？
接着厄本先生会指示他的学生：“请你们拿出一张纸回答这些问题。不要在上面签上你们的名字。我会把你们的纸张收上来并向全班同学大声地朗读出来。”
然后他收集起学生们写下的答案，大声朗读这些答案，并以此为出发点和学生讨论礼貌。讨论会持续到下课为止。
厄本说：“这种做法使学生们的行为举止发生了显著的变化。在接下来的几个礼拜里，有些学生告诉我他们希望其他的老师也能和他们讨论良好的礼仪。”一个从德国来的交流学生告诉他：“我很喜欢上你的课，不仅仅是因为我能学到许多关于美国的历史，而且还因为每个人都是那么的彬彬有礼。”在这个学期期末，一个男孩说道：“你发给我们的关于礼仪的材料真的使我在思考。有时候我们会做一些粗鲁的事情，而我们甚至都没意识到我们是粗鲁的。”
这节使品格教育成为这些高中生的有效体验的课到底有什么特性呢？
首先，厄本先生给了整个班级一段时间去讨论良好的礼仪。这种做法传达了一条明白无误的信息：礼仪问题至关重要。
他充当了一个发出指示的领导者的角色。他没有问学生问题，就像澄清道德观念的方法可能会问的那样，“有多少人认为礼仪是重要的？”取而代之的是，他设计了这堂课的整个教学结构去指导学生们得出结论：礼仪无论在学校里还是在生活中都很重要。
开始的时候他肯定地说大多数人如果清楚地知道别人对他们的期望是什么，他们就会表现得有礼貌，通过这点阐明了自己的观点。
他使学生们积极地参与讨论。他把他们当成思想者并尊重他们，寻求他们的投入。
他通过提出良好的问题，并且让他们以匿名的方式写下答案，成功地让所有的学生去思考这个问题。匿名的方式给了他们更多坦率说出自己想法的自由。关于写作的重要性，厄本说道：“如果我希望引发高效的思考和高质的讨论，我几乎总是先让学生们写下来。书写的方式能使每个人都参与进来，我也能够得到更丰富的答案，而如果只是简单地向整个班级提出问题，那就只有一部分学生能给出答案。”
最后一点，他在第一天就上了这堂课。学生们可以在毫不觉得受到冒犯的情况下思考礼貌问题，因为那时候他们还没有机会犯下他所描述的那些过错。品格教育的特点之一就是它的前摄性：它能在事情出错以前教导什么是正确的。
当然，事情仍然可能会出错。要改变习惯总是需要花些时间的：
在第一个月的月底，我通常都觉得疲惫不堪。为了说服我的学生，告诉他们我真的希望他们遵守这些标准，我花费了那么长的一段时间。上一个学期，我教的一个孩子认为他能在我的课堂上睡觉，就像他在其他课堂上睡觉一样。我只是走到他的课桌旁边，并实事求是地说：“对不起，丹，但是你不能在我的课上睡觉。”最终他收到了这个讯息。
品格教育并不泯灭人的本性。但通过前摄性，教师可以适当地提出一个期望框架。接着选择合适的时机进行教育——当学生们缺乏期望的时候，这种时候总是不可避免的——会更加富有成效，因为已经有了一个可以参考的约定俗成的行为标准，并且为了尊重那个标准有着共同的信念。
第三部分 教育应学术和品格并重第36节 教孩子“你好—再见”规则
在全国范围内，教师们说现在有许多学生对成人的问候毫无反应。一位小学教师说：“在大厅里，你对一个孩子说你好，但是他们什么反应也没有。”
回应一句问候，就像所有的礼仪一样，是必须要学会的。加里·鲁宾逊认为教导他的四年级和六年级的学生问候他人以及说再见的礼仪非常重要。在建立黄金规则以后，鲁宾逊先生把它当作“最重要的课堂规则”教给他的学生。
我的另外一个规则是“你好—再见”规则。当你们走进教室时，我希望你们会说：“你好，鲁宾逊先生。”当然，作为回应，我也会向你们问好。当你们要离开教室时，我希望你们能说：“再见，鲁宾逊先生。”
当你们到达某个人的家里时，向他们问候是基本的礼貌。无论你们在什么时候回到家，你们对父母也应该那么做。当你们要离开某个人的房子时，你们总是应该说再见。这只是你们要做的一件礼貌的事情而已。而且，如果有一天你们24个孩子走过那个门口，并且都对我说：“你好，鲁宾逊先生。”那将会使我觉得很棒。
按字母表讲授礼仪
苏珊·斯金娜在南卡罗莱纳州的哥伦比亚市教幼儿园。她有一块公告板，上面按照字母表的每个字母展示一种不同的礼仪。当她在既定的一周里教会字母表里的一个字母，她会在同一时间教会一个相应的礼仪。
A优雅地接受赞美
B准时
C保持双手干净
D跟课桌保持一肘的距离
F友好地对待他人
G得体的穿着显示自尊
H把衣服挂好·
I除非有很重要的理由，否则不能插话
J参与，并且包容每一个人
K对所有的生物保持仁慈
L乐于助人
M有魔力的话：“请”和“谢谢”
N永远不要用手指着别人或嘲笑别人
O遵循规则
P令人愉快的声调是有好处的
Q当他人在工作或休息时请保持安静
R在专门的场合记住别人
S笔直地坐
T感谢男主人和女主人
U使用迷人的微笑
V当朋友孤独或生病的时候去看望他或她
W提防小人
X改掉坏习惯
Y如果你实在忍不住要打哈欠，捂着嘴巴
Z拉上链子
“通过我的字母表礼仪教学，我从家长那里得到了更加积极的反馈，可能比我做过的其他任何事情所能得到的都要多”，斯金娜说，“家长们都很高兴，因为他们的孩子在学校里学会了这些礼仪。”通过给每个家庭寄送一份她在课堂上教导的字母表礼仪的复印件，她向家长们发出了无言的邀请，让他们在家里也那么做。
推行礼仪教育
推行一门正式的礼仪课程能保证学校里的所有学生，而不仅仅在某个教师课堂上的学生都能得到基本的礼仪教导。
吉尔·里格比是一位母亲和一名教育家，她被吸纳共同创建这样一门课程。作为一名接受过培训的设计者，她在1992年受到她的孪生儿子所在学校的邀请成为志愿者，那个学校是路易斯安那州巴吞鲁日的圣詹姆斯教会全日制学校。在和其他家长交流之后，她很快就发现了学生们在自助餐厅的蛮横行为。她说道：“为什么我们不一个礼拜去一次自助餐厅并和孩子们谈谈礼仪呢？”
他们任命她负责这项工作。不久以后她就开始每周都那么做，她常常幽默地给孩子们上课，教导他们要把餐巾放在大腿前部，嚼着饭菜的时候要紧闭嘴巴，等等。
别的学校开始打电话来问：“我们在哪儿能获得这个教程？”作为回应，里格比把她的课程发展成一本K－5课程指南，题目是《心灵的礼仪》（wwwmannersoftheheart），现在这个课程已经被全国各地上百所学校采用。同时也有一本针对家长的指南，题目是《家中的心灵礼仪》。学校的课程分为三个部分：（1）日常生活中的礼仪（例如微笑，说请和谢谢，按规则玩游戏以及说对不起）；（2）交流技巧（例如介绍他人，电话礼仪和写感谢留言）；（3）餐桌礼仪（例如要求递某样东西，身体的姿势，餐桌言谈和在外吃饭的礼仪）。里格比解释了�